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Abbiamo le risposte

Come vengono realizzati i vasi?

Per realizzare i vasi ICONIC HOME utilizziamo la moderna tecnologia di stampa 3D. Ogni vaso prende forma strato dopo strato, ovvero viene “stampato”, in PLA di origine biologica, con un processo che richiede diverse ore.

Questo processo permette di creare la struttura particolare e delicata dei vasi, mantenendoli al tempo stesso molto leggeri.

Per la produzione utilizziamo il 100% di elettricità rinnovabile: la nostra energia solare e ulteriore elettricità rinnovabile acquistata.

Di quale materiale sono fatti i vasi?

I vasi stampati in 3D di ICONIC HOME sono realizzati in polilattide, abbreviato PLA. Il PLA è un materiale di origine biologica a base di acido lattico. Quest’ultimo può essere ottenuto, ad esempio, dalla fermentazione di materie prime vegetali come l’amido di mais o la canna da zucchero.

Il materiale, quindi, non cresce su un albero o su un arbusto, ma viene prodotto attraverso un processo tecnico; le sue materie prime, però, possono essere di origine vegetale. Il PLA ha inoltre proprio le caratteristiche di cui abbiamo bisogno per i nostri design: si presta a una stampa 3D precisa e ci permette di dare ai vasi la loro forma particolare, strato dopo strato.

Come si puliscono i vasi stampati in 3D?

I vasi ICONIC HOME non devono essere lavati in lavastoviglie. Possono però essere puliti delicatamente con acqua tiepida.

Per rimuovere la polvere a secco, si può utilizzare anche uno spolverino che non lasci pelucchi oppure un pennello da trucco inutilizzato.

L’inserto interno trasparente o l’inserto in vetro dei vasi profumati può essere lavato in lavastoviglie fino a 65 °C.

Posso riempire i vasi con acqua?

I vasi stampati in 3D non sono impermeabili a causa del loro processo di produzione. L’acqua potrebbe fuoriuscire attraverso il vaso. Tuttavia, un vaso non sarebbe davvero un vaso se non potesse contenere acqua per un fresco mazzo di fiori o un bellissimo giglio, ed è per questo che offriamo speciali inserti impermeabili.

Ogni vaso viene fornito con uno di questi inserti incluso gratuitamente. Al momento della consegna, l’inserto si trova già all’interno del vaso. L’inserto ha una forma cilindrica e può essere riempito con acqua. A causa della sua forma stretta, ha una capacità leggermente inferiore rispetto al vaso stesso. Ricordate quindi di inserirlo prima di utilizzare acqua nel vaso.

Se il vaso viene utilizzato solo con fiori secchi, naturalmente non sarà necessario usare l’inserto, anche se può comunque rimanere all’interno del vaso. Se decidete di rimuoverlo, vi consigliamo di conservarlo.

Perché le alte temperature non sono adatte ai vasi?

Se il vaso viene esposto a temperature elevate, ad esempio alla luce diretta del sole dietro una finestra, il materiale può perdere stabilità e deformarsi.

Una serie di test condotti nel corso di diverse settimane ha dimostrato che questo può accadere, anche se non si verifica in tutti i casi.

Desideriamo comunque sottolineare espressamente che i vasi possono deformarsi a partire da una temperatura di 40 gradi.

I vasi possono essere utilizzati all’esterno?

Per una festa in terrazza o in giardino, oppure come decorazione su una tavola apparecchiata, i vasi possono essere utilizzati anche all’esterno per brevi periodi di tempo.

Tuttavia, non dovrebbero essere lasciati permanentemente all’aperto. Anche in caso di utilizzo temporaneo all’esterno, è importante evitare un’esposizione intensa alla luce diretta del sole.

Come smaltisco il vaso e gli inserti?

I nostri vasi sono realizzati principalmente in PLA stampato in 3D e, a seconda del modello, possono comprendere anche un inserto in vetro o in PP, un cinturino in pelle vegana o una targhetta in metallo.

Il PLA può decomporsi in determinate condizioni industriali controllate, grazie al calore, all’umidità e ai microrganismi. I nostri vasi, però, non sono destinati al compostaggio domestico.

Se un giorno vorrai smaltire il tuo vaso, separa per quanto possibile i singoli componenti e segui le indicazioni locali per lo smaltimento. Se hai dubbi, contattaci.

Quali forme hanno i vasi?

Per offrire una selezione creativa, i vasi ICONIC HOME sono disponibili in cinque eleganti forme differenti, ispirate alle classiche forme dei vasi e reinterpretate in chiave moderna per il processo di produzione in 3D. Ogni modello viene inoltre realizzato in tre dimensioni.

I due modelli SPHERE, il classico vaso sferico, e PURE, il vaso a bottiglia, sono disponibili anche in due dimensioni più piccole nelle categorie dei vasi profumati e dei set.

Quali dimensioni ha un vaso?

Le misure esatte possono essere consultate nella relativa pagina prodotto.

Le dimensioni dei vasi sono studiate in modo che tutti i modelli della stessa categoria abbiano un’altezza simile. A seconda del modello, l’altezza effettiva può comunque variare di alcuni centimetri.

Dimensioni indicative:

Vasi grandi: altezza 32 - 38 cm

Vasi medi: altezza 26 - 32 cm

Vasi piccoli: altezza 20 - 24 cm

I set di diffusori per ambiente e vasi da tavolo sono disponibili anche in due dimensioni più piccole:

altezza 15 cm - 17,5 cm

I vasi sono inoltre progettati per essere combinati perfettamente tra loro in diverse dimensioni, ad esempio come set da tre pezzi.

Quali sono le dimensioni degli inserti interni e delle aperture dei vasi?

Gli inserti impermeabili hanno le seguenti dimensioni a seconda del modello del vaso:

Inserto - Straight

S: altezza 24 cm, diametro 24 mm

M: altezza 32 cm, diametro 33 mm

L: altezza 38 cm, diametro 40 mm

Inserto - Pure

S: altezza 22 cm, diametro 36 mm

M: altezza 28 cm, diametro 50 mm

L: altezza 35 cm, diametro 60 mm

Inserto - Shape

S: altezza 24 cm, diametro 25 mm

M: altezza 32 cm, diametro 35 mm

L: altezza 38 cm, diametro 40 mm

Inserto - Twist

S: altezza 24 cm, diametro 24 mm

M: altezza 32 cm, diametro 33 mm

L: altezza 38 cm, diametro 40 mm

Inserto - Sphere

S: altezza 20 cm, diametro 33 mm

M: altezza 26 cm, diametro 45 mm

L: altezza 32 cm, diametro 55 mm

Quali sono le dimensioni degli inserti interni e delle aperture dei diffusori per ambiente e dei set da tavolo?

Tubicino in vetro - Diffusore per ambiente:

Pure 15 cm: altezza 15 cm, diametro 2,4 cm
Pure 17,5 cm: altezza 17,4 cm, diametro 2,9 cm

Sphere 15 cm: altezza 15 cm, diametro 2,4 cm
Sphere 17,5 cm: altezza 17,4 cm, diametro 2,9 cm
Sphere 20 cm: altezza 17,4 cm, diametro 2,9 cm
Sphere 26 cm: altezza 17,4 cm, diametro 2,9 cm
Sphere 32 cm: altezza 17,4 cm, diametro 2,9 cm

Le aperture dei diffusori per ambiente Sphere da 20 cm, 26 cm e 32 cm sono generalmente più grandi del diametro del tubicino in vetro. In questi modelli, il tubicino viene inserito nell’apertura tramite un inserto aggiuntivo incluso nella confezione.

Qual è la capacità dei vasi?

A causa delle diverse forme e dimensioni, i vasi non hanno tutti la stessa capacità. Tuttavia, chi desidera riempire i vasi con acqua dovrebbe utilizzare l’inserto cilindrico incluso, che può essere inserito nel collo del vaso.

Quanto pesa un vaso?

Grazie al processo di produzione e alla “bioplastica” utilizzata, i vasi hanno il vantaggio di essere più leggeri e anche più resistenti alle rotture rispetto ai vasi in ceramica o vetro.

Vasi grandi: 750 g - 1250 g
Vasi medi: 450 g - 620 g
Vasi piccoli: 180 g - 325 g

Quali colori sono disponibili?

I vasi sono disponibili in più di 12 colori accuratamente selezionati. Le tonalità spaziano da quelle delicate a quelle più intense, e da quelle chiare a quelle scure.

Tra i colori di tendenza, potete scegliere il vostro preferito oppure combinare più vasi e colori tra loro. I colori dei vasi sono stati selezionati per abbinarsi perfettamente tra loro.

Troverete ispirazione per splendide combinazioni in tutto lo shop e nelle nostre immagini prodotto.

Di cosa si compone un set di profumi per ambienti?

Un set di profumi per ambiente è composto da:

vaso profumato
tubicino in vetro all’interno del vaso
bastoncini profumati neri coordinati
fragranza per ambienti "Signature" (quantità a scelta)

Per i vasi profumati SPHERE da 20 cm, 26 cm e 32 cm, la confezione include un inserto aggiuntivo per l’acqua fresca e un inserto adatto al tubicino in vetro.

Come si può descrivere la fragranza?

La fragranza “Signature” inclusa è vegana e cruelty-free.

Gli ingredienti comprendono oli profumati di alta qualità, acqua ed etanolo.

La fragranza può essere descritta come piacevolmente vanigliata, legnosa ed esotica.

È stata creata in Germania da profumieri esperti ed è la fragranza preferita di ICONIC HOME.

Ulteriori informazioni sull’utilizzo sicuro e sugli ingredienti sono disponibili qui.

Come funziona il principio?

Il principio dei vasi profumati corrisponde a quello dei diffusori di fragranze per ambienti con bastoncini profumati.

L’olio profumato viene versato nell’inserto in vetro del diffusore e i bastoncini vengono inseriti nell’olio per assorbirlo. Attraverso l’evaporazione, rilasciano la fragranza nell’aria secondo il principio della diffusione.

L’intensità della fragranza può essere regolata tramite il numero di bastoncini utilizzati: più bastoncini vengono usati, più intensa sarà la fragranza, e viceversa.

Consigliamo di riempire il tubicino in vetro per 2/3 con la fragranza inclusa o con un’altra fragranza per ambiente e di utilizzare 5 bastoncini profumati..

In cosa si differenziano i diffusori per ambiente dagli altri vasi?

Due modelli della classica collezione di vasi sono disponibili anche come diffusori per ambiente: SPHERE e PURE.

Le versioni diffusore per ambiente si distinguono tuttavia dai vasi tradizionali:

I diffusori sono dotati di un inserto in vetro appositamente progettato per l’olio profumato.
La confezione include olio profumato e bastoncini profumati.

I diffusori per ambiente sono dotati di serie di un cinturino nero in pelle vegana, mentre i vasi classici hanno un cinturino più chiaro. Se lo desiderate, il colore del cinturino può essere modificato direttamente nella pagina prodotto.

Il diffusore PURE è disponibile in due dimensioni, più piccole rispetto ai classici vasi da fiori.

Il diffusore SPHERE, invece, è disponibile in cinque dimensioni: due dimensioni più piccole e tre dimensioni corrispondenti ai normali modelli SPHERE..

Quali dimensioni hanno i diffusori per ambiente?

Il diffusore PURE è disponibile in due dimensioni:

15 cm | 17,5 cm

Il diffusore SPHERE è disponibile in cinque dimensioni:

15 cm | 17,5 cm | 20 cm | 26 cm | 32 cm

Si prega di tenere presente al momento dell’ordine che la dimensione del diffusore è indipendente dalla quantità di fragranza scelta. Una quantità maggiore di profumo non comporta automaticamente un diffusore più grande.

In quali colori sono disponibili i diffusori per ambiente?

I diffusori per ambiente sono disponibili in 13 splendidi colori, proprio come i grandi vasi della collezione. Ogni modello può essere visualizzato e selezionato nel colore desiderato direttamente nella pagina prodotto.

In quali colori sono disponibili i diffusori per ambiente?

Cosa bisogna considerare?

I vasi profumati sono versioni più piccole dei modelli di vaso SPHERE e PURE. Per i vasi profumati valgono le stesse istruzioni degli altri vasi stampati in 3D:

Il vaso non deve essere collocato vicino a fonti di calore o alla luce diretta del sole.
Il vaso stesso non è impermeabile; il profumo o l'acqua devono quindi essere versati solo nell'inserto in vetro.
Il vaso non è adatto alla lavastoviglie e non deve essere pulito con acqua calda.

Per quanto riguarda l’olio di fragranza, è importante assicurarsi che non entri in contatto con gli occhi, la pelle o superfici sensibili e che non venga collocato vicino a fonti di calore. Non deve essere conservato o posizionato alla portata dei bambini.

L'olio profumato deve essere versato solo quando l'inserto in vetro nel vaso è inserito correttamente.

A ogni ordine è allegata una scheda informativa con ingredienti e istruzioni.

Cosa c'è di speciale nei set di vasi?

Con i nostri set di vasi offriamo le combinazioni di vasi più popolari del nostro negozio in una selezione curata.

Con un'unica eccezione, tutti i vasi sono disponibili anche singolarmente nel negozio. Solo i vasi da tavola più piccoli PURE e SPHERE sono disponibili esclusivamente in set da 3 nella categoria Insiemi.

Vorrei una combinazione diversa

I set di vasi sono solo dei suggerimenti per le combinazioni. In linea di principio, tuttavia, ogni vaso può essere ordinato anche singolarmente. I set decorativi possono naturalmente essere personalizzati anche in termini di colore, forma e dimensione, assemblati secondo i propri desideri.

Solo per i vasi da tavola più piccoli questo non è possibile. Se avete richieste particolari, contattate il nostro servizio clienti.

Come si effettua l'ordine?

Una volta trovati i vostri vasi preferiti nel negozio, potete selezionare sia il modello che il modello che vi piace di più Numero di vasi così come il colore desiderato scegliere.

Per i vasi profumati, è possibile scegliere anche la quantità di fragranza fornita e il Colore della banda scegliere.

Aggiungete al carrello il vaso desiderato nel colore, nella dimensione o nella quantità di profumo per ambiente desiderata con un solo clic. Da qui è possibile procedere alla cassa o continuare lo shopping.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Attualmente è possibile scegliere un pagamento semplice e sicuro tramite PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), oppure effettuare l’ordine con pagamento su fattura tramite Klarna.

Dove posso trovare la fattura?

La fattura viene inviata in formato PDF tramite e-mail.

Per i metodi di pagamento che prevedono il pagamento anticipato, verrai reindirizzato dal carrello al relativo fornitore di servizi di pagamento. In caso di pagamento tramite fattura, riceverai la comunicazione direttamente da Klarna.

Posso visualizzare lo stato del mio ordine?

Puoi controllare facilmente lo stato del tuo ordine nel tuo account cliente.

Ti invieremo inoltre una conferma d’ordine non appena avremo ricevuto il tuo ordine. Quando la spedizione sarà partita, riceverai anche un’e-mail con il link per seguire il tuo ordine.

Posso modificare il mio ordine in un secondo momento?

È possibile modificare l’ordine finché non è stato spedito. Ti basta contattarci via e-mail o per telefono. Purtroppo non è possibile modificare l’indirizzo di consegna in caso di pagamento tramite fattura.

Come posso ordinare un buono?

Seleziona nella pagina del prodotto (clicca qui) la quantità desiderata, aggiungi il buono al carrello e segui i passaggi per completare l’ordine.

I codici sconto non possono essere utilizzati per l’acquisto di un buono regalo.

Dopo aver ricevuto il pagamento, il buono regalo ti verrà inviato direttamente per e-mail. Puoi stamparlo subito e regalarlo come pratico dono dell’ultimo minuto.

Come posso riscattare un buono?

Un buono regalo può essere riscattato entro un periodo di 3 anni dalla data di acquisto. Dopo questo periodo, il credito scade. Un buono non può essere riscattato per l'acquisto di altri buoni regalo.

I buoni possono essere riscattati alla cassa. Il campo "Riscuoti codice sconto" è accessibile nell'area di checkout. Nella visualizzazione mobile tramite smartphone, è necessario espandere quest'area alla voce "Panoramica dell'ordine".

È inoltre possibile riscattare più buoni regalo consecutivamente nello stesso ordine.

Se il valore del buono regalo supera l'importo dell'ordine, selezionare "Pagamento anticipato" come metodo di pagamento. Il credito residuo verrà conservato, accreditato sul codice del buono e potrà essere utilizzato per ulteriori acquisti fino alla fine del periodo di validità.

Se il totale della fattura supera il valore del buono, l'importo del buono verrà detratto dall'importo totale dopo l'inserimento del codice. L'importo rimanente può essere pagato con uno dei metodi di pagamento disponibili.

Come posso riscattare un codice sconto?

Il codice sconto è valido per tutta la durata della promozione. Il riscatto funziona come un normale buono regalo.

I codici sconto possono essere riscattati al momento del pagamento. Qui si trova il campo “Codice sconto”. Inserisci il codice e l’importo verrà automaticamente detratto dal totale della fattura.

I codici sconto non sono cumulabili tra loro e non è possibile richiederne il pagamento in contanti.

Nota: per essere sempre informato su sconti e promozioni, puoi iscriverti alla nostra newsletter. Riceverai subito uno sconto di benvenuto del 10%.

In quali paesi viene spedito ICONIC HOME?

Spediamo i nostri vasi dalla Germania verso tutti i paesi dell’UE, la Svizzera e il Regno Unito:

Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria, Regno Unito

Se avete domande sulla spedizione in un altro paese, contattate il nostro servizio clienti. Controlleremo la vostra richiesta individualmente.

Quali sono i costi di spedizione?

Spediamo i nostri vasi con DHL dalla Germania. Puoi trovare i costi di spedizione per il tuo Paese nella nostra tabella riepilogativa. Se non trovi il tuo Paese, non esitare a contattarci.

Vai alla tabella riassuntiva.

Come vengono spediti i vasi?

Imballiamo i vasi in una robusta scatola da spedizione. La spedizione avviene con DHL. Puoi trovare i costi e i tempi di consegna applicabili al tuo ordine nelle nostre informazioni sulla spedizione.

È possibile spedire a un punto di ritiro?

Sì, è possibile effettuare la spedizione anche a un punto di ritiro o locker pacchi. Durante il processo d’ordine, è sufficiente indicare l’indirizzo e il numero del punto di ritiro desiderato nei campi dell’indirizzo di consegna.

A seconda del corriere, le spedizioni possono essere consegnate a diverse stazioni di ritiro automatiche o punti di consegna partner.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna in un secondo momento?

L’indirizzo di consegna può essere modificato fino a quando il pacco non è stato spedito. A tal fine, vi preghiamo di inviare un messaggio al nostro servizio clienti o di contattarci telefonicamente. Purtroppo la modifica non è possibile in caso di pagamento con fattura.

Spedite anche in Svizzera? Cosa dovete considerare?

Spediamo anche in Svizzera. Le spese di spedizione sono pari a 9,95 €. A partire da un valore d’ordine di 180 CHF, la spedizione in Svizzera è gratuita.

Per un ordine in Svizzera, imposta la Svizzera come paese nel selettore lingua/posizione (nel menu in alto a destra). In questo modo vedrai i prezzi per la Svizzera già prima del checkout.

Non ci sono costi aggiuntivi di dazio, importazione o sdoganamento.

Trovi maggiori informazioni qui.

L'ordine non è arrivato

Dopo la spedizione del vaso, vi invieremo un link per il tracciamento della spedizione. Nella maggior parte dei casi questo risolve la situazione, ma purtroppo a volte l’e-mail finisce nella cartella dello spam. Per precauzione, vi consigliamo di dare un’occhiata anche lì.

Naturalmente potete sempre inviarci un messaggio o chiamarci se la consegna non è ancora arrivata. In tal caso, verificheremo insieme a voi la situazione e, in caso di smarrimento, prenderemo le misure necessarie.

La consegna è arrivata danneggiata

È importante documentare tutto fotograficamente, compresi eventuali danni all’imballaggio. Contattate quindi il nostro servizio clienti: saremo lieti di occuparcene!

Ho ricevuto una consegna sbagliata

In ogni caso, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Organizzeremo poi tutto il resto per la sostituzione o per una nuova consegna.

Restituzione o sostituzione di un vaso

Naturalmente è possibile restituire il vaso se si cambia idea.

Il vaso deve essere ben imballato e sufficientemente affrancato, e deve essere restituito in condizioni originali. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in anticipo per informarci della restituzione e di comunicarci se desiderate una sostituzione o un rimborso.

Anche in caso di reclami o problemi, saremo naturalmente lieti di aiutarvi. Vi preghiamo comunque di contattarci prima della restituzione.

Quanto tempo ho a disposizione per restituire la merce?

Nell’ambito del diritto di recesso di 30 giorni, il vaso può essere restituito nelle sue condizioni originali, con spese di spedizione a carico del cliente.

Ho perso l’inserto impermeabile / per il profumo.

Non è un problema. Contattate il nostro servizio clienti: vi aiuteremo a trovare il prodotto giusto. Gli inserti possono essere spediti anche separatamente, senza il vaso. Vi preghiamo di indicarci il numero d’ordine e il modello del vaso interessato.

Ho un altro problema

Se non siete soddisfatti del vostro vaso o se riscontrate un problema non elencato qui, il nostro servizio clienti è il vostro punto di riferimento. Siamo inoltre lieti di rispondere a richieste e domande individuali.

Potete contattarci dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:00, al numero +49 (0) 6825 / 4049264 oppure all’indirizzo e-mail info@iconichome.com.

Ci sono offerte e sconti?

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I vasi possono essere personalizzati?

La personalizzazione sotto forma di stampe speciali purtroppo non è possibile. Al momento non offriamo prodotti personalizzati. Tuttavia, il nostro servizio clienti può aiutarvi con idee creative e soluzioni alternative.

Altre domande o richieste

Cerchiamo sempre di mantenere una buona comunicazione e siamo quindi disponibili anche via e-mail o telefono per domande o richieste non elencate qui.

In linea di principio, cerchiamo sempre di rendere possibili molte cose, ma non possiamo promettere nulla. Contattateci e vedremo cosa possiamo fare insieme.

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Richieste di informazioni alla stampa

Per informazioni sui vasi ICONIC HOME, visitate la nostra area stampa materiale d'immagine ad alta risoluzione e i testi corrispondenti. Qui si accede all’area stampa. Se desiderate qualcos'altro, contattateci personalmente.

Sono un rivenditore e vorrei offrire i vasi nel mio negozio

Siamo felici di collaborare con i negozi che desiderano offrire i nostri vasi in un ambiente elegante. Qui troverete tutte le informazioni per contattarci come rivenditori.

Ordino come azienda da un altro Paese dell'UE. Cosa devo tenere presente?

Se effettui un ordine come azienda con sede in un Paese dell’Unione Europea, l’IVA non verrà addebitata per gli ordini al di fuori della Germania.

A tal fine, inserisci correttamente la tua partita IVA (numero di identificazione IVA) nella pagina di checkout.

Assicurati di inserire prima il Paese e la ragione sociale nello stesso modulo, affinché la verifica automatica della partita IVA possa essere completata correttamente.

In tal caso, l’IVA non verrà addebitata, poiché si tratta di una consegna intracomunitaria.