FAQ
Versand
Die Vasen werden sicher verpackt in einem stabilen Pappkarton mit DHL GoGreen versendet. Dabei achten wir auf umweltfreundliche Materialien und verzichten auf die Verwendung von Plastik.
Für Lieferadressen innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit nach Zahlungseingang 1-5 Werktage.
Beim Versand ins Ausland kann sich die Zeit um wenige Werktage verlängern.
Ab einem Bestellwert von 49 Euro erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei. Unter diesem Bestellwert liegen die Versandkosten bei 4,95 Euro.
Im EU-Ausland betragen die Versandkosten je nach Land 9,95 Euro bzw. 14,95 Euro.
Die Lieferadresse kann nachträglich geändert werden, bevor das Paket verschickt wurde. Schreibe dazu eine Nachricht an unseren Kundenservice oder rufe an. Bei Zahlung auf Rechnung ist die Änderung allerdings leider nicht möglich.
Der Versand an eine Packstation ist möglich. Dazu sind zusätzlich zum Namen, auch die Postnummer (im DHL-Kundenkonto zu finden), die Packstationsnummer, der Ort und die Postleitzahl im Adressfeld anzugeben.
Shop & Bestellung
Du kannst aktuell die unkomplizierte Zahlung per PayPal, Apple Pay, Kreditkarte nutzen oder Deine Bestellung auf Rechnung tätigen.
Wenn Du deine Lieblingsvase(n) im Shop gefunden hast, kannst Du im Menü sowohl die Anzahl der Vasen als auch die gewünschte Farbe wählen. Lege die gewünschte Vase in der gewünschten Farbe mit einem Klick in den Warenkorb. Von dort aus kannst Du zur Kasse gehen oder aber weiter shoppen.
Die Bestellung kannst Du noch ändern, bevor sie von uns verschickt worden ist. Schreibe uns dazu einfach eine Mail oder rufe an. Lediglich eine Änderung der Lieferadresse ist bei der Zahlung auf Rechnung leider nicht möglich.
Du kannst den Status Deiner Bestellung in Deinem Kundenkonto einsehen. Wir schicken Dir aber auch eine Bestellbestätigung und, sobald die Bestellung versandt wurde, außerdem eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.
Eine Rechnung versenden wir als PDF-Datei per Mail. Bei Zahlarten, die eine Bezahlung vor dem Versand beinhalten, erfolgt eine Weiterleitung vom Warenkorb aus zum entsprechenden Zahlungsdienstleister. Bei der Zahlung auf Rechnung wirst Du außerdem von Klarna kontaktiert.
Die Vasen
Zur Herstellung der ICONIC-HOME-Vasen wird die moderne Technik des 3D-Drucks angewandt. So kann – bei einem gleichzeitig sehr leichten Gewicht – die außergewöhnliche und filigrane Struktur der Vasen entstehen. Beim verwendeten Material – einem Bio-Kunststoff aus Maisstärke – haben wir besonders auf Nachhaltigkeit und Qualität geachtet.
Die 3D-Vasen von ICONIC HOME bestehen aus Polylactid (kurz: PLA), das umgangssprachlich auch Polymilchsäure genannt wird und oft als „Bio-Kunststoff“ bezeichnet wird. PLA setzt sich aus Milchsäuremolekülen zusammen, die bei der Fermentation von Maisstärke oder Zuckerrohr entstehen.
PLA wächst somit zwar nicht am Baum oder am Strauch und wird folglich synthetisch hergestellt, es ist aber aufgrund seiner Inhaltsstoffe biologisch abbaubar und stellt damit bei ähnlichen Eigenschaften eine tolle Alternative zu nicht abbaubarem Plastik dar.
Wird die Vase zu hohen Temperaturen (z.B. bei direkter Sonneinstrahlung hinter einem Fenster) ausgesetzt, kann das Material an Stabilität verlieren, so dass die Vase sich verzieht. Eine über einige Wochen selbst durchgeführte Versuchsreihe kam zum Ergebnis, dass das passieren kann, aber nicht in jedem Fall passiert.
Dennoch weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass die Möglichkeit besteht, dass sich die Vasen ab einer Temperatur von 40 Grad verformen können.
Die 3D-Druck-Vasen selbst sind aufgrund ihres Herstellungsverfahrens nicht wasserdicht. Wasser würde durch die Vase nach außen austreten. Da eine Vase aber keine richtige Vase wäre, wenn man nicht einem frischen Wiesenblumenstrauß oder einer langstieligen Rose darin einen Wasserplatz anbieten könnte, gibt es unsere speziellen wasserdichten Einsätze. Zu jeder Vase wird ein solcher Einsatz kostenlos mitgeliefert.
Der Einsatz ist zylinderförmig und kann mit Wasser befüllt werden. Durch seine schmale Form hat er lediglich etwas weniger Füllvolumen als die eigentliche Vase. Denke also daran, vor der Verwendung der Vase mit Wasser, den Einsatz einzufügen.
Sollte die Vase nur mit Trockenblumen bestückt werden, benötigst Du ihn natürlich nicht – solltest ihn aber natürlich aufheben.
Ja, grundsätzlich schon. Die Vasen sind biologisch abbaubar und können in einer industriellen Kompostieranlage in kontrollierter Umgebung mittels Mikroorganismen kompostiert werden. Das bedeutet, dass Du die Vasen, obwohl sie kompostierbar sind, nicht einfach zuhause auf den Komposthaufen werfen solltest.
Im Idealfall kommt es aber gar nicht so weit, da Du hoffentlich noch lange Freude an Deiner Vase hast! Solltest Du dennoch über die Entsorgung nachdenken, melde dich gerne bei uns.
Die Vasen von ICONIC HOME dürfen nicht in der Spülmaschine gereinigt werden. Sie können allerdings mit lauwarmem Wasser sanft abgewaschen werden.
Der Inneneinsatz kann in der Spülmaschine bis 65° C gereinigt werden.
Farben & Maße
Es gibt die Vasen in 9 Farben. Aus den Trendfarben kannst Du dich entweder für eine Lieblingsfarbe entscheiden, aber auch mehrere Vasen und Farben miteinander kombinieren.
Jede Vase gibt es in drei Größen. Die genauen Maße können auf der Produktseite eingesehen werden.
Die Größen der Vasen sind so aufeinander abgestimmt, dass alle Vasen in der jeweiligen Größe (klein, mittel, groß) ähnlich hoch sind. Je nach Modell variiert die tatsächliche Höhe aber um einige wenige Zentimeter.
Die Größen hier zur Orientierung:
Große Vasen: 32 - 38 cm Höhe
Mittlere Vasen: 26 - 32 cm Höhe
Kleine Vasen: 20 - 24 cm Höhe
Die Vasen sind außerdem so gestaltet, dass sie auch in unterschiedlichen Größen perfekt miteinander kombiniert werden können.
Durch das Herstellungsverfahren und den verwendeten "Bio-Kunststoff" haben die Vasen im Vergleich zu Keramikvasen oder Glasvasen den Vorteil, dass sie relativ leicht und auch bruchsicher sind.
Große Vasen: 750 g - 1250 g
Mittlere Vasen: 450 g - 620 g
Kleine Vasen: 180 g - 325 g
Die Vasen selbst haben durch ihre unterschiedlichen Formen und Größen keine identischen Volumen. Wer die Vasen mit Wasser befüllen möchte, sollte allerdings ohnehin auf den mitgelieferten zylinderförmigen Einsatz zurückgreifen, der in den Vasenhals eingesetzt werden kann.
Für eine kreative Auswahl gibt es die ICONIC HOME-Vasen in fünf verschiedenen eleganten Formen, die an klassische Vasenformen angelehnt sind, die für das 3D-Herstellungsverfahren modern weitergedacht wurden. Jede Form wird zudem in drei Größen hergestellt.
Die wasserdichten Inneneinsätze haben je nach Vase folgende Maße:
Einsatz - Straight
S: 24 cm hoch, 24 mm Durchmesser
M: 32 cm hoch, 33 mm Durchmesser
L: 38 cm hoch, 40 mm Durchmesser
Einsatz - Pure
S: 22 cm hoch, 36 mm Durchmesser
M: 28 cm hoch, 50 mm Durchmesser
L: 35 cm hoch, 60 mm Durchmesser
Einsatz - Shape
S: 24 cm hoch, 25 mm Durchmesser
M: 32 cm hoch, 35 mm Durchmesser
L: 38 cm hoch, 40 mm Durchmesser
Einsatz - Twist
S: 24 cm hoch, 24 mm Durchmesser
M: 32 cm hoch, 33 mm Durchmesser
L: 38 cm hoch, 40 mm Durchmesser
Einsatz - Sphere
S: 20 cm hoch, 33 mm Durchmesser
M: 26 cm hoch, 45 mm Durchmesser
L: 32 cm hoch, 55 mm Durchmesser
Umtausch & Reklamation
Die Vase sollte im Originalzustand an uns zurückgeschickt werden. Melde Dich dazu bitte vorher bei unserem Kundenservice und kündige die Rücksendung an bzw. teile uns mit, ob du einen Umtausch wünschst.
Auch wenn es etwas zu beanstanden gibt und Du die Vase deshalb zurücksenden willst, helfen wir natürlich gerne weiter.
Im Rahmen eines 14-tägigen Widerrufsrechts kann die Vase im Originalzustand ausreichend frankiert an uns zurückgesendet werden.
Melde Dich auf jeden Fall bei unserem Kundenservice. Wir leiten dann alles weitere für den Umtausch in die Wege.
Wichtig ist: Dokumentiere alles fotografisch, auch eventuelle Schäden an der Verpackung. Kontaktiere dann unseren Kundenservice. Wir kümmern uns gerne darum!
Nach dem Versand der Vase schicken wir Dir einen Link zur Sendungsverfolgung. Dieser bringt in den meisten Fällen schon Licht ins Dunkel, landet aber leider in einigen Fällen im Spam-Ordner. Schaue vorsichtshalber dort einmal nach.
Natürlich kannst du uns aber jederzeit eine Nachricht schicken oder anrufen, wenn die Lieferung nicht bei dir angekommen ist, wir machen uns dann gemeinsam mit Dir auf die Suche und leiten im Verlustfall die nötigen Schritte ein.
Das ist kein Problem. Melde Dich bei unserem Kundenservice, wir können Dir den passenden separaten Einsatz auch ohne Vase zuschicken. Nenne uns dazu die Größe und das Modell deiner Vase, damit wir den passenden Einsatz senden können.
Solltest Du unzufrieden mit deiner Vase sein oder sollte es ein Problem geben, das hier nicht aufgeführt wurde, ist auch dann unser Kundenservice der richtige Ansprechpartner. Gerne gehen wir auch individuell auf Probleme und Fragen ein.
Anfragen & Wünsche
Das ist leider nicht möglich. Aktuell bieten wir keine Sonderanfertigungen an. Unser Kundenservice kann dir aber mit kreativen Ideen und alternativen Lösungsvorschlägen behilflich sein.
Momentan ist ICONIC HOME ein reiner Online-Versand für 3D-Vasen.
Für die Berichterstattung über ICONIC HOME-Vasen gibt es in unserem Pressebereich hochauflösendes Bildmaterial und die entsprechenden Texte. Hier geht es zum Pressebereich. Wenn es etwas anderes sein darf, melde Dich gerne persönlich.
Wir bemühen uns immer um eine gute Kommunikation und sind daher per Mail oder Telefon natürlich auch für Fragen oder Wünsche zu erreichen.
So sind wir zu erreichen:
Telefon: (+49) (0) 6825 / 4049264
Montag bis Freitag, 08 - 16 Uhr
Mail: info@iconichome.com
